常見問題

NICO FUN / 2008-10-21

商品的鑒賞期有多久？   

您在收到商品後可享有7天的免費鑒賞期，部分特殊商品的鑒賞期及退換貨規定以商品規格頁說明為准，而部份個人內衣商品拆封後不得退貨，務請您留意相關商品規格說明，鑒賞期系供您參考、觀賞、品鑒比較、退貨時敬請保持原商品包裝/商品/保證書/贈品的完整，我們完全保障您的購物權益。

可以在門市退/換貨嗎？    

目前門市尚未提供退/換貨的服務，若您在領取後發現任何問題，請您來信本站客服中心與我們聯絡請勿直接寄回商品喔。

E-MAIL： ecshop.nicofun@sqbase.com  

來信請註明訂單編號、會員帳號、購人姓名、地址、連絡電話更換商品名稱尺寸或故障(寄錯)敘述等資料以方便查詢連絡。

商品收到後有瑕疵，該如何做換貨處理？    

很抱歉讓您收到瑕疵商品，可能是您的商品在配送過程不當碰撞所導致，日後我們會更加注意配送品質！ 我們將為你做『換貨』處理以保障您的權益，為了方便您完成『換貨』所以我們需要您做以下的協助
(1).準備物品： 請您將商品及完整包裝，連同配件贈品和發票，以原寄送時的包裝再予以原封備妥，（請勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字）。
(2).商品退回： 請您先檢查商品外包裝是否有退換貨相關的說明及地址，若無，請您將商品寄至『台北市 大安區 安和路一段106號12樓 NICO FUN退換貨處理中心收』，並於信中注記您的姓名、會員編號、訂單編號、商品換貨或瑕癡原因、日間可聯絡之電話及收貨地址，以加速我們處理之時效，或是親自直接至我們公司辦理。公司地址： 台北市 大安區 安和路一段106號12樓
(3).退還郵資： 請提供郵資證明單以利我們退還您代墊的郵資費用(除商品瑕疵外，更換商品需自付往來運費)。
(4).重新配送： 當我們收到完整商品後，我們立即為您再次配送全新商品。 《從您寄出換貨商品到您收到新品約需9~12個工作天》

退貨程序為何？

 (1). 準備物品：所有退貨的商品必須是完整狀態（如是組合商品務必整組寄回、以提供廠商確認改善），包括主要商品、贈品、保證書以及原來的完整外盒一併寄回。

 (2). 退貨程式：請您先檢查商品外包裝是否有退換貨相關的說明及地址，若無，您可將商品寄至【北市 大安區 安和路一段106號12樓 NICO FUN退換貨處理中心收】，並於信中注記您的姓名、會員編號、訂單編號、退貨原因，以加速我們處理之時效。待收到您的商品後會盡速為您辦理退款。

 (3).退款：信用卡付款會直接退回您的信用卡帳戶內。因銀行處理時效約５至７個工作天，請依您的信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月的帳單。 門市取貨付款／晶片金融卡轉帳：將以支票方式退還貨款及運費，退款支票將寄送至您會員資料中聯絡位址（若您需配送至其他地址請至會員中心變更資料）。

提醒您：退款支票乃是指定＜會員數據中原留姓名＞之劃線即期支票！請您務必留下您的真實姓名以免支票因姓名不符而無法順利存入；若因原留姓名有誤造成需要修改支票抬頭時，為確保會員權益，會員需提供身份證影本以利更名，不便之處，敬請見諒！

收到商品與當初下單購物的商品不同？ 

請您來信本站客服中心與我們聯絡，並告知我們您訂購的商品名稱及訂單編號，待我們查詢確認後會在盡速與您聯繫處理。

客服電話 (02)2709-5977 或 (02) 2709-6988

E-MAIL： ecshop.nicofun@sqbase.com  

請問有提供國外運送服務嗎 ？ 

 

 

 

 

我們有提供商品國外運送服務，如果您選購商品金額滿台幣12,000我們將免費幫您寄送國外，如果金額未滿12000我們將額外收取運費，國際運費費用在配送說明中可詳細查詢各國所需要運送費用

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